Foire aux questions
La casa es tuya à vous ?
'La casa es tuya' est une entreprise dynamique spécialisée dans la vente, la gestion et la location de maisons de vacances dans la station balnéaire andalouse de San Juan de los Terreros sur la Costa de Almería. Nous aidons à la fois le touriste qui recherche son séjour de rêve sous le soleil espagnol et le propriétaire qui veut un gestionnaire fiable pour sa propriété. 'La casa es tuya' offre un excellent service à des prix compétitifs. Vous pouvez choisir parmi des forfaits standardisés, mais la personnalisation est également possible.
Que propose La casa es tuya et où ?
La casa es tuya loue des appartements de luxe, des villas et des maisons de vacances avec piscine privée. Vous pouvez consulter notre offre complète dans le menu « Destinations »
Comment La casa es tuya obtient-elle ses maisons de vacances ?
Nous gérons nous-mêmes certaines de nos maisons de vacances, d'autres hébergements que nous proposons en étroite collaboration avec des partenaires locaux fiables. La casa es tuya sélectionne avec soin ses partenaires et choisit ses maisons de vacances avec soin.
Pourquoi louer une villa ou un appartement ?
Une maison ou une villa de vacances vous offre la possibilité de partir en vacances avec votre famille, un groupe d'amis, plusieurs familles ou couples. Bien sûr, vous pouvez aussi simplement en profiter en famille ou en couple. Votre maison de vacances vous offre votre propre piscine privée et l'accès à toutes les installations. De cette façon, vous pouvez cuisiner ou faire un barbecue pendant vos vacances. La liberté et le fait de ne pas avoir à regarder l'horloge font partie de vos vacances, après tout, vous n'avez pas d'heures fixes pour le petit-déjeuner ou le dîner. La location d'une maison de vacances est également souvent moins chère par personne et par nuit qu'un hôtel.
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver une grande partie de nos maisons de vacances en ligne 24h/24 et 7j/7 sur notre site web en cliquant sur le bouton vert « Réserver maintenant » de la maison de vacances. Si la maison de vacances est sur demande (le calendrier n'est pas affiché ou est coloré en orange), vous pouvez demander plus d'informations en cliquant sur le bouton « Disponibilité ». Si vous ne souhaitez pas réserver en ligne, vous pouvez bien sûr également effectuer une réservation par téléphone pendant les heures de bureau ou nous contacter via le formulaire de contact et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce qu'une option ?
Avec une option, l'hébergement sera réservé pour vous pendant quelques jours gratuitement et sans engagement. Vous aurez alors tout le temps de consulter votre famille ou vos amis ou de chercher des vols appropriés. Normalement, vous avez une option pour 2 à 3 jours, selon la destination.
Comment puis-je savoir si le logement est disponible ?
Presque tous les hébergements ont leur propre calendrier de disponibilité, où vous pouvez voir si la maison de vacances est disponible aux dates souhaitées. Pour une explication des couleurs, veuillez vous référer à la palette de couleurs en haut du calendrier. Si la propriété n'a pas de calendrier de disponibilité, c'est très probablement à la demande du gestionnaire immobilier ou du propriétaire, ou la propriété peut faire partie d'un groupe plus important. Dans ce cas, vous pouvez vérifier la disponibilité en cliquant sur le bouton « Disponibilité ». Bien entendu, vous pouvez également vérifier la disponibilité en nous contactant par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
Pourquoi est-ce que je vois les mêmes hébergements plusieurs fois dans la liste pour un nombre différent de personnes ?
Certains hébergements peuvent être loués à des tarifs différents en fonction du nombre de personnes. Lorsque vous réservez un logement plus grand pour seulement 4 personnes, vous réservez l'ensemble du logement, il est possible que les chambres inutilisées soient fermées à clé. Il est donc judicieux d'indiquer le nombre de chambres que vous souhaitez utiliser avant votre arrivée. Les hébergements ont été publiés plusieurs fois sur le site pour un nombre différent de personnes afin de les faire également apparaître dans les recherches de 4 à 6 personnes. De nombreux propriétaires de grands hébergements acceptent les réservations pour moins de personnes à un tarif réduit.
Quel est le coût total de l'hébergement ?
Si vous avez effectué une recherche avec les dates d'arrivée et de départ, le prix de la location s'affichera automatiquement, il s'agit du prix de la location ainsi que des éventuels frais supplémentaires obligatoires pour la durée de séjour choisie. Si vous souhaitez calculer le prix pour une autre période, retournez d'abord dans le calendrier des disponibilités pour sélectionner ou saisir les dates souhaitées. Tous les prix comprennent les frais supplémentaires obligatoires, les options que vous pouvez réserver avec la maison de vacances et les éventuelles réductions se trouvent sous l'onglet « Prix » dans la description individuelle de l'hébergement.
Il n'y a pas de calendrier affiché dans l'établissement, comment puis-je connaître la disponibilité ou les prix ?
Il peut arriver dans certains cas qu'une maison de vacances n'ait pas de calendrier, c'est très probablement à la demande du gestionnaire ou du propriétaire, ou la propriété peut faire partie d'un groupe plus important. Dans ce cas, vous pouvez vérifier la disponibilité en cliquant sur le bouton « Disponibilité ». Bien entendu, vous pouvez également vérifier la disponibilité ou les prix par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
Comment puis-je payer à La casa es tuya ?
Par carte de crédit ou virement bancaire. Si vous réservez en ligne, vous serez redirigé vers l'écran de paiement, où vous pourrez effectuer votre paiement directement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le formulaire de réservation après la réservation. Dans le formulaire de réservation, vous pouvez voir exactement comment le loyer est construit et quel montant vous devez payer et quand.
Quand dois-je payer ?
Un acompte de 30% du montant de la location est demandé lors de la réservation. Le montant restant de la location doit être payé au plus tard 6 semaines avant l'arrivée. Les extras tels que le nettoyage final, les berceaux, les transferts, etc. sont payés au moment de la réservation, à l'arrivée ou au départ, selon le supplément. Ceci est toujours spécifié dans un calcul. Veuillez vous référer à votre formulaire de réservation pour plus de détails et les dates exactes auxquelles vous devrez payer.
Dans quelles devises puis-je payer ?
À La casa es tuya, vous payez en euros.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Les éventuels frais supplémentaires sont toujours indiqués sur votre formulaire de réservation. Certains frais supplémentaires dépendent du service que vous souhaitez utiliser, par exemple le placement d'un lit bébé ou l'admission d'un animal de compagnie dans le logement.
Puis-je annuler une réservation ?
Il y a souvent des frais associés à l'annulation d'une réservation. Veuillez vous référer à nos conditions de paiement et d'annulation jointes au formulaire de réservation. L'annulation d'une réservation peut se faire par téléphone ou par e-mail.
Où puis-je trouver les conditions de réservation de La casa es tuya ?
Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations. Un lien vers les conditions générales se trouve au bas de cette page.
Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?
Une fois que nous aurons reçu le montant restant et au plus tard 3 semaines avant le départ (à condition que le paiement ait été reçu dans son intégralité), nous vous enverrons les documents de voyage par e-mail.
Comment puis-je contacter La casa es tuya ?
Pour les réservations, les options, la disponibilité et les questions sur nos hébergements, veuillez nous contacter pendant les heures de bureau via Tel.+ +34 663 931 471 ou via notre formulaire de contact sur le site web que vous trouverez au bas de cette page.
Qui est mon interlocuteur sur place ?
Sur votre bon d'échange - que vous recevrez de notre part avant le départ - vous trouverez également les informations sur votre personne de contact sur place.
Dans quelles langues puis-je nous contacter ?
À La casa es tuya, vous pouvez poser toutes vos questions en néerlandais, anglais, espagnol, français et allemand.
Quelles sont les garanties offertes par La casa es tuya ?
La casa es tuya travaille avec des sociétés de location locales réputées qui offrent des services tels que l'entretien, la gestion des clés, le nettoyage, la literie et le service d'assistance pour les questions. La casa es tuya vous soutient et vous conseille dans la réalisation de votre réservation, mais notre service ne s'arrête pas là, même pendant votre séjour, nous sommes là pour vous, l'étroite collaboration entre La casa es tuya et les gestionnaires locaux nous permet de vous offrir un bon et solide service.
Quelles sont les coordonnées de La casa es tuya ?
Adresse : C. Mar Rabiosa, 21a, 04648 San Juan de los Terreros, Almería, Spanje
Tel: +34 663 931 471
E-mail: info@lacasaestuya.es
Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou des problèmes pendant notre séjour ?
Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter par e-mail et par téléphone. Vous pouvez également visiter notre bureau sur place dans le centre de San Juan de los Terreros.
Comment puis-je déposer une plainte ?
Bien sûr, nous espérons que vous passerez des vacances sans soucis avec La casa es tuya, mais dans le cas peu probable où vous remarqueriez une erreur ou une imperfection à destination, vous devez le signaler. Cela permet souvent d'éviter l'inconfort et les plaintes. Si vous avez des plaintes très graves sur place, vous devez en informer La casa es tuya depuis la destination. De cette façon, nous sommes en mesure de résoudre la plainte. Les réclamations ultérieures doivent être soumises par écrit et cela peut être fait jusqu'à un maximum de 2 mois après la fin du voyage.